Algemene voorwaarden

Nog in te vullen voordat deze pagina live gaat: energielabelwerk.nl is een handelsnaam van [rechtspersoon], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], gevestigd te [plaats].

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en opdrachten voor het leveren van een energielabel of van advies over energieprestatie en energielabels door energielabelwerk.nl. Afwijkingen gelden alleen als ze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

---

1. Aanbieding en opdracht

1.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van dertig dagen, tenzij anders aangegeven.

1.2 Een opdracht komt tot stand wanneer de opdrachtgever de aanbieding en deze algemene voorwaarden aanvaardt, schriftelijk of langs elektronische weg, en vervolgens samen met de opdrachtnemer een moment voor de opname op locatie vastlegt.

1.3 Onder opdrachtgever wordt verstaan: degene die opdracht geeft tot de dienst. Onder opdrachtnemer wordt energielabelwerk.nl verstaan.

1.4 Onder een opdracht wordt verstaan: het leveren van de afgesproken dienst, gericht op het opstellen van een energielabel, het geven van advies over het verbeteren van de energieprestatie, het uitvoeren van een energie-inspectie, of een combinatie daarvan.

1.5 Onder een energielabel wordt verstaan: het bij verkoop en verhuur verplichte energieprestatiecertificaat voor gebouwen zoals bedoeld in het Besluit energieprestatie gebouwen, dan wel enige daarvoor in de plaats tredende regeling.

1.6 Onder een energie-inspectie wordt verstaan: een vrijwillig maatwerkrapport dat verder gaat dan het energielabel en dat voor een gebouw kan worden opgesteld, met aandacht voor het gebruikersgedrag en voorzien van energiebesparende maatregelen, investeringsbedragen en terugverdientijden. Het betreft een eenvoudig rapport; het beoogt geen inhoudelijk inzicht te geven in de technische staat van de installaties of van het gebouw.

1.7 Onder energieprestatie wordt verstaan: de berekende of gemeten hoeveelheid energie die nodig is om te voldoen aan de energievraag die hoort bij een normaal gebruik van een gebouw, waaronder energie voor verwarming, koeling, ventilatie, warmwatervoorziening en verlichting.

2. Tarieven, betaling en levering

2.1 Voor woningen zijn de op de website vermelde tarieven inclusief 21% btw. Voor bedrijfspanden zijn de vermelde bedragen exclusief btw. In een individuele aanbieding staat telkens vermeld of de genoemde bedragen inclusief of exclusief btw zijn; die vermelding gaat voor.

2.2 Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum door overmaking op een door de opdrachtnemer aangewezen bankrekening, zonder aftrek, korting of verrekening.

2.3 Bij een tweede betalingsherinnering brengt de opdrachtnemer € 25,– administratiekosten in rekening.

2.4 Blijft betaling na twee herinneringen uit, dan kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau. De daarmee gemoeide kosten komen voor rekening van de opdrachtgever, voor zover de wet dat toestaat. Voor consumenten gelden de wettelijke maxima voor buitengerechtelijke incassokosten.

2.5 De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de registratie van het energielabel in te trekken wanneer de factuur niet tijdig wordt voldaan.

2.6 Het energielabel wordt in de regel binnen vijf werkdagen na de opname op locatie geregistreerd in EP-Online. Is spoedlevering overeengekomen, dan geldt een termijn van twee werkdagen. Deze termijnen gelden mits de opdrachtgever de benodigde documentatie tijdig heeft aangeleverd, zoals bedoeld in artikel 3.3 en artikel 14.

2.7 Een energie-inspectie wordt in de regel binnen veertien werkdagen na de opname opgeleverd.

3. Uitvoering van de opdracht

3.1 De opname wordt uitgevoerd door een EP-adviseur: een specifiek opgeleid persoon die de daarvoor geldende wettelijke toetsing met goed gevolg heeft doorstaan.

3.2 De opdrachtnemer voert de opdracht uit met de zorg van een goed opdrachtnemer. Bij de opname van het gebouw dient de opdrachtgever zelf aanwezig te zijn, of een door de opdrachtgever aangewezen persoon.

3.3 De opdrachtgever verstrekt de opdrachtnemer tijdig alle informatie die nodig is voor een correcte uitvoering van de opdracht, of waarvan de opdrachtgever behoort te weten dat die daarvoor nodig is. De informatie wordt verstrekt in de vorm en op de wijze die de opdrachtnemer verzoekt. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, ook wanneer die van derden afkomstig is.

3.4 Wordt de uitvoering vertraagd doordat de opdrachtgever de verplichtingen uit artikel 3.3 niet nakomt, of doordat de verstrekte informatie daaraan niet voldoet, dan komen de daaruit voortvloeiende extra tijd en kosten voor rekening van de opdrachtgever.

3.5 De opdrachtgever is ermee bekend dat de monitoringsgegevens van het object worden verstrekt aan de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland ten behoeve van monitoring.

3.6 De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland publiceert de gegevens van het energielabel in het openbaar raadpleegbare register EP-Online.

3.7 De opdrachtgever heeft het recht het volledige projectdossier op te vragen.

3.8 De opdrachtgever is ermee bekend dat het niet verlenen van toegang tot een gebouw ten behoeve van een controleonderzoek ertoe leidt dat het energieprestatierapport of het maatwerkadvies uit het landelijke register wordt verwijderd.

3.9 De opdracht is voltooid nadat het resultaat is geleverd en de factuur is voldaan.

4. Herroepingsrecht voor consumenten

4.1 Is de opdrachtgever een consument en is de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten, dan heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten ervan zonder opgaaf van redenen te ontbinden.

4.2 Wenst de opdrachtgever dat de uitvoering binnen die veertien dagen begint, dan verzoekt de opdrachtgever daar uitdrukkelijk om. Wordt de opdracht daarna alsnog herroepen, dan is de opdrachtgever een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat op dat moment is geleverd.

4.3 Is de dienst met instemming van de opdrachtgever volledig uitgevoerd binnen de termijn van veertien dagen, en heeft de opdrachtgever daarbij erkend het herroepingsrecht daarmee te verliezen, dan vervalt het herroepingsrecht.

4.4 De annuleringskosten uit artikel 10 en artikel 11 gelden niet voor zover zij strijdig zijn met het herroepingsrecht uit dit artikel.

5. Overmacht

5.1 Partijen zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit de opdracht wanneer zij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht. Ziekte aan de zijde van de opdrachtnemer geldt als overmacht.

5.2 In geval van overmacht spannen beide partijen zich in om, in onderling overleg, de uitvoering van de opdracht alsnog doorgang te laten vinden.

5.3 Partijen informeren elkaar onverwijld wanneer zij door overmacht verhinderd zijn.

5.4 Zolang de overmachtssituatie voortduurt, worden de verplichtingen opgeschort. Beide partijen hebben dan het recht de opdracht te beëindigen. Geen van beide partijen heeft recht op vergoeding van schade die door de overmachtssituatie is ontstaan.

6. Beëindiging

6.1 Elk van de partijen is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden wanneer de andere partij, na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke termijn voor herstel is gesteld, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen.

6.2 De overeenkomst eindigt met onmiddellijke ingang door overlijden van de opdrachtnemer, met wederzijds goedvinden, of door faillissement, surseance van betaling of toepassing van de schuldsaneringsregeling aan de zijde van een van de partijen, evenals wanneer de opdrachtgever in liquidatie treedt of anderszins juridisch of feitelijk ophoudt te bestaan.

6.3 Trekt de opdrachtgever de opdracht in voordat het gebouw is opgenomen, anders dan in de gevallen uit artikel 6.1 en onverminderd artikel 4, dan is de opdrachtgever vijftig procent van het opdrachtbedrag verschuldigd. In alle andere gevallen is het volledige bedrag verschuldigd.

7. Inschakelen van derden

7.1 De opdrachtnemer is gerechtigd de uit de overeenkomst voortvloeiende diensten geheel of gedeeltelijk door een derde te laten uitvoeren. De opdrachtnemer maakt dit vooraf aan de opdrachtgever kenbaar.

7.2 Het inschakelen van een derde leidt niet tot hogere kosten voor de opdrachtgever, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

7.3 Facturatie van een ingeschakelde derde verloopt via de opdrachtnemer.

7.4 Deze algemene voorwaarden gelden onverkort voor de door de derde verrichte dienstverlening. Zowel de opdrachtnemer als de derde kan zich erop beroepen.

8. Wijziging van deze voorwaarden

8.1 De opdrachtnemer is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden jegens de opdrachtgever vanaf dertig dagen nadat deze schriftelijk van de wijziging op de hoogte is gesteld, tenzij de opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt. In dat laatste geval blijven de ongewijzigde voorwaarden tussen partijen gelden totdat de opdracht is voltooid of de overeenkomst is beëindigd, doch niet langer dan drie maanden na afloop van die dertig dagen. Duurt de overeenkomst daarna voort, dan gelden vanaf dat moment de gewijzigde voorwaarden.

9. Toepasselijk recht, klachten en geschillen

9.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Klachten over de uitvoering van de opdracht meldt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen twee maanden nadat de klacht is geconstateerd, schriftelijk bij de opdrachtnemer. De opdrachtnemer reageert binnen veertien dagen inhoudelijk.

9.3 Leidt de klachtbehandeling niet tot een oplossing, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

9.4 Een klacht over de inhoud van een geregistreerd energielabel kan daarnaast worden gemeld bij de instelling die toezicht houdt op de uitvoerende adviseur. De opdrachtnemer wijst de opdrachtgever desgevraagd de weg.

10. Annulering van de afspraak

10.1 De opdrachtgever kan een gemaakte afspraak tot zeven dagen van tevoren kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij latere annulering brengt de opdrachtnemer de volgende kosten in rekening:

Moment van annuleren	Kosten
Tot vier dagen van tevoren	€ 75 inclusief btw
Tot achtenveertig uur van tevoren	€ 100 inclusief btw
Minder dan achtenveertig uur van tevoren	€ 125 inclusief btw

11. Niet aanwezig bij de afspraak

11.1 Is de opdrachtgever niet aanwezig bij de afspraak voor de opname en is er ook niet voor vervanging gezorgd, dan brengt de opdrachtnemer € 150 inclusief btw in rekening.

11.2 Wil de opdrachtgever daarna een nieuwe opname inplannen, dan wordt in plaats van het bedrag uit artikel 11.1 een bedrag van € 125 inclusief btw in rekening gebracht, naast de kosten van de nieuwe afspraak.

12. Tijdsindicatie van de opname

12.1 Bij het inplannen geeft de opdrachtnemer een tijdvak aan dat de opdrachtgever vrijhoudt. Dat tijdvak loopt in de regel van anderhalf uur vóór tot anderhalf uur ná het genoemde tijdstip. Naarmate een afspraak later op de dag valt, kan de afwijking groter zijn, bijvoorbeeld door verkeer of door uitloop van eerdere afspraken.

12.2 Wenst de opdrachtgever een exact tijdstip, dan dient dit uitdrukkelijk te worden aangegeven. Daarvoor wordt € 50 inclusief btw in rekening gebracht.

13. Projectdossier

13.1 De opdrachtgever is eigenaar van het betreffende object, of geeft de opdracht namens de eigenaar.

13.2 De opnamegegevens, aanwezige tekeningen, meetstaten, plattegronden en installatieschema’s worden aan het digitale dossier toegevoegd. Ook worden foto’s gemaakt van en in het object. Deze gegevens worden vijftien jaar bewaard.

13.3 De objectkenmerken die in het monitoringsbestand worden opgenomen, worden geregistreerd in het landelijke register EP-Online.

13.4 De opdrachtgever stemt ermee in dat de opnamegegevens aan de rijksoverheid kunnen worden doorgegeven.

13.5 Vindt er een audit of kwaliteitscontrole plaats, dan verleent de opdrachtgever toegang tot het object en werkt daaraan mee. Wordt dat geweigerd, dan wordt het energielabel ingetrokken.

14. Bewijsstukken en documentatie

14.1 Uitgangspunt voor de isolatiewaarden van constructies is het bouwjaar van het object, tenzij met documentatie wordt aangetoond dat de isolatiewaarde beter is dan bij dat bouwjaar hoort. Vooral bij verbouwingen is bewijs in de vorm van facturen, uitvoeringsfoto’s en de omgevingsvergunning van belang.

14.2 Ontbreekt die documentatie, dan mag geen betere isolatiewaarde worden aangenomen, ook niet wanneer voor de opdrachtgever evident is dat die aanwezig is. De opdrachtnemer heeft daar geen invloed op; dit volgt uit de regelgeving waaraan de opdrachtnemer gebonden is.

14.3 Ontbreekt documentatie over bijvoorbeeld het dak, de gevel of de vloer, dan kan dat een aanzienlijk negatief effect hebben op de uitkomst. Het is daarom van belang dat de relevante documentatie tijdig wordt aangeleverd.

15. Aanpassingen aan het energielabel

15.1 Levert de opdrachtgever na ontvangst van het energielabel alsnog aanvullende documentatie aan en wenst de opdrachtgever op grond daarvan aanpassingen, dan brengt de opdrachtnemer € 45 inclusief btw in rekening voor het opnieuw afmelden van het energielabel.

15.2 Zijn aanpassingen nodig doordat de opdrachtnemer elementen over het hoofd heeft gezien, dan komen de daarmee gemoeide kosten voor rekening van de opdrachtnemer.

16. Aansprakelijkheid

16.1 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen is uitgesloten.

16.2 De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot ten hoogste het totaalbedrag van de opdracht.

16.3 De labelklasse volgt uit de wettelijk voorgeschreven rekenmethode NTA 8800, toegepast op de opgenomen en aangetoonde kenmerken van het gebouw. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de uitkomst van die rekenmethode op zichzelf, noch voor een uitkomst die ongunstiger is doordat documentatie als bedoeld in artikel 14 ontbreekt.

16.4 De beperkingen uit dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de opdrachtnemer, en evenmin voor zover de wet zich daartegen verzet.

17. Advies en verduurzaming

17.1 De opdrachtnemer verstrekt in zijn professionele hoedanigheid advies over verbetering en verduurzaming van het vastgoed. Een advies is naar zijn aard een inschatting; genoemde besparingen, investeringsbedragen en terugverdientijden zijn indicatief en bieden geen garantie.

17.2 Bij erkende fouten in een maatwerkadvies geldt de beperking uit artikel 16.2. Gevolgschade komt niet voor rekening van de opdrachtnemer.

18. Vertrouwelijkheid

18.1 De opdrachtgever is zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer niet bevoegd aan derden informatie te verstrekken over de specifieke inhoudelijke aspecten van de uitvoering van de opdracht, waaronder de wijze waarop en de middelen waarmee de opdracht wordt uitgevoerd. Dit staat er niet aan in de weg dat de opdrachtgever het energielabel, het projectdossier of het adviesrapport deelt met een koper, huurder, adviseur, makelaar of financier.